Política de Trocas e Devoluções
Na Loja Atlas Express, garantimos a sua satisfação com os nossos produtos. Caso precise trocar ou devolver um item, estamos aqui para ajudar, seguindo as diretrizes abaixo:
Prazo para Trocas e Devoluções
Você tem até 30 dias a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução de qualquer item comprado em nossa loja.
Condições para Trocas e Devoluções
- O produto deve estar na embalagem original, sem sinais de uso ou alteração.
- Todas as etiquetas e tags originais devem estar intactas e preservadas.
- Itens personalizados ou sob encomenda podem ter condições específicas de troca ou devolução, que serão avaliadas caso a caso.
Como Solicitar Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 (37) 9 9869-2767. Informe o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Nossa equipe entrará em contato para orientá-lo(a) sobre os próximos passos.
Reembolso
Após a análise do produto devolvido, providenciaremos o reembolso conforme o método de pagamento original. O prazo para o reembolso pode variar conforme as políticas da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.
Trocas
Caso prefira trocar o item por outro de mesmo valor, verifique a disponibilidade em nosso estoque. A troca será realizada após a análise e aprovação do produto devolvido.
Política de Frete
O frete para devolução por defeito é por nossa conta. Para trocas por outros motivos, o frete de retorno e reenvio é de responsabilidade do cliente.
Dúvidas
Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais informações sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para garantir uma experiência de compra satisfatória aqui na Loja Atlas Express.
